Modalidad de envío y plazos de entrega
Los productos comprados en Electrobarato serán enviados a toda España: Península y Baleares, no se incluyen Islas Canarias.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que gestionó su compra, por lo que si hubiera algún error de envio comprobable, los gastos extra de reenvío serán a cargo del cliente
Electrobarato pone a su disposición de la siguiente topología de envió.
- Envío Estándar sin instalación
Recibirá su pedido en 1/4 días laborables mediante una empresa de transportes o mensajería de reconocido prestigio. Los gastos de este tipo de envío dependerán del artículo seleccionado, y se le informará de los mismos antes de finalizar el proceso de compra. En el caso de los envíos a Islas Baleares el plazo de entrega se ampliará a 3/7 días laborables.
Los televisores y electrodomésticos grandes se entregarán en el portal, no se subirán a los pisos y la demora de entrega puede ser de 48/72h(No incluye Sábados, Domingos ni festivos, tanto Nacionales como de la propia Comunidad correspondiente).
Recepción de pedidos
Los pedidos realizados a partir de las 13:00 horas, serán procesados al día siguiente debido a las limitaciones de carga de transporte.
ELECTROBARATO, hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el portal, sin embargo, ELECTROBARATO no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso de envío o a una pérdida del paquete ocasionados por personas ajenas al contrato de transporte, por usted mismo o por razones o causas imprevisibles o insalvables de fuerza mayor. Por otro lado, la modalidad de pago escogida por usted puede afectar a los plazos de entrega (ver cláusula 8)
En el caso de que no recibiera un paquete en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados o el estado de los mismos, firme e indique a mano en el albarán de entrega del transportista las anomalías que encontró al recibirlo.
Solo se aceptarán reclamaciones procedentes de posibles deficiencias en el producto producidas en el transporte hasta 24 horas posteriores a la entrega de la mercancía.
8. Derecho de revocación. Insatisfecho o reembolsado
IMPORTANTE: El cliente debe ponerse en contacto con la empresa ELECTROBARATO antes de gestionar el desestimiento de su compra, ya que si no fuera así, ELECTROBARATO se acoge a su derecho de rechazo de dicha devolución en el mismo momento de la llegada del producto a sus instalaciones sin ningún tipo de comunicación cedida anteriormente por el cliente y la empresa no se hará cargo en ningún momento de ningún tipo de gasto ocasionado a causa de lo descrito anteriormente en este punto
El Usuario dispone de catorce (14) días para la devolución de un producto con el que no está satisfecho. Dentro de este plazo, podrá devolvernos dicho producto junto con una copia de la factura.
La devolución del importe de la compra, cuando proceda, se realizará mediante el mismo medio de pago con el que el producto fue adquirido dentro de los 15 días laborables consecutivos desde el mismo momento en que el cliente comunique el desestimiento del producto adquirido a través de www.electrobarato.net (los costes de transporte de devolución, en el caso de que los hubiera, correrán a cargo del cliente).
Dicho derecho de desistimiento no será aplicable a los productos confeccionados conforme a especificaciones dadas por usted o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, así como a grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por usted, así como ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
Le aconsejamos que proteja su(s) artículo(s), ya que será responsable de los posibles daños que sufriera(n) durante el transporte. Por ello, le sugerimos nos devuelva la mercancía por correo certificado o transportista y con seguro por el valor del producto. Este seguro le será muy útil en caso de daño o pérdida de la mercancía por parte de la compañía de transportes. En cualquier caso, los eventuales gastos de la devolución corren a cargo del consumidor.
Cuando el Usuario devuelva un producto en ejercicio de su derecho de desistimiento sólo se aceptarán los productos completos y en perfectas condiciones de uso y funcionamiento (con los accesorios, manuales, cables, etc...). En su embalaje original y dentro de la fecha estipulada en la factura de compra. No se aceptaran artículos de higiene personal que hayan sido desprecintados. No se aceptarán artículos que hayan sido enviados incompletos, estropeados, o deteriorados por parte del cliente, y sólo se aceptarán siempre que el uso que haya hecho del bien haya sido conforme a la naturaleza propia del mismo.
Todos los datos contenidos en un soporte digital (tarjeta de memoria, disco duro…) reenviados a ELECTROBARATO por el usuario no podrán ser recuperados. Los plazos mencionados anteriormente se aplican a partir del día de la recepción del pedido.
En caso de reembolso:
Si se devuelve el producto en los catorce (14) días (el sello de correos dará fe) a partir de la entrega en su domicilio, Electrobarato le reembolsará mediante el mismo método usado por Usted para efectuar el pago. En caso de que dicho método de reembolso no sea viable, ELECTROBARATO le reembolsará mediante transferencia bancaria. En caso de análisis técnico del producto en el marco del derecho de desistimiento, ELECTROBARATO hará todo lo posible para rembolsar al usuario en el plazo más breve. Este plazo dependerá de los tests técnicos efectuados, por el SPV (Servicio Post Venta) de la empresa fabricante, de su material, de una duración máxima de 10 días.
Política y normas para la correcta gestión de devolución o cambio de nuestros productos
Una vez que el cliente se ponga en contacto con la empresa ELECTROBARATO y haya indicado los motivos de la devolución de su pedido dentro de la fecha estipulada e informada en la misma factura de compra , ELECTROBARATO le enviará al correo electrónico facilitado por el propio cliente a la hora de gestionar su pedido las normas a seguir para que quede constancia de los motivos de la devolución o cambio, las normas son las siguientes:
1.-Las devoluciones o cambios unicamente se podran gestionar dentro de los 14 días desde la fecha de la factura de compra
2.-Para una gestión correcta de devolución o cambio : el bulto debe ir con su embalaje original en perfectas condiciones, incluyendo todas las protecciones internas y el producto debe ir correctamente protegido junto a todos sus accesorios y copia de factura de compra.
3.-El embalaje debe ir perfectamente cerrado y sellado para que no de lugar a una mínima apertura y no exista jamas la posibilidad de que en el trayecto haya ninguna pérdida sobre ningún accesorio sobre el propio producto
4.-El cliente será quien se haga cargo de los gastos de portes de cambio o devolución por rechazo del producto
5.-Si por motivos de mal uso, ya anteriormente indicados, la empresa ELECTROBARATO recibiera el bulto sin accesorios o sin protecciones internas, o que el producto no estuviera protegido correctamente o tuviera el embalaje abierto, la propia empresa se acoge a su derecho y su deber de rechazar la recepción del bulto y le será devuelto de nuevo al cliente, por lo que los consecuentes gastos serán siempre a cargo del propio cliente
6.-Una vez que el producto se encuentre en las instalaciones de la empresa ELECTROBARATO, el producto será testeado y comprobado de forma protocolaria por un experto, recuerde que es muy importante que el producto no presente ningun tipo de rotura. En el caso de que no se haya informado de ningún tipo de rotura anteriormente, ELECTROBARATO no se hará cargo de la devolución o cambio del producto y se considerará mal uso por el propio cliente:
*MOTIVOS INDICADOS POR EL CLIENTE A LA HORA DE INFORMAR SOBRE LA DEVOLUCIÓN*
7.-En el caso de que estos puntos aclarados anteriormente no se cumplieran correctamente, ELECTROBARATO no se hará cargo de ningún tipo de incidencia y la devolución quedará anulada
Una vez finalizada y aceptada la comprobación del producto devuelto, pasaremos a gestionar su devolución o cambio en la mayor brevedad posible
En el caso de que el cliente solicite gestionar el envío del producto con cualquier empresa de transportes de su confianza, puede gestionarlo sin ningún problema, acogiendonos siempre al punto 5 y 6
LAS POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN AQUÍ MENCIONADAS, SON EXCLUSIVAMENTE DE LAS VENTAS REALIZADAS A TRAVÉS DE LA GESTIÓN DE NUESTRA PÁGINA WEB
¡IMPORTANTE!
El titular de la factura está obligado a la conservación de la mísma al no disponer de duplicados una vez transcurrido el tiempo de devolución establecido en la mísma/cierre ejercicio por año finalizado