Las presentes condiciones generales resultan aplicables a las adquisiciones de productos por parte de consumidores residentes en España. En caso de ser Usted un profesional diríjase al correo electrónico: info.electrobarato.es@gmail.com
1. Introducción
Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página web www.electrobarato.net (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor, que es la sociedad Complutense Racha, SL con domicilio en Avda de Castilla nº 32 nave 15 San Fernando de Henares( Madrid) Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, 8/7/1992 Tomo 2936 Libro 0, Folio 21 secc 8 Hoja M-50367 inscripcion 1ª (denominada en adelante "Electrobarato”) y propietaria del portal www.electrobarato.net.
2. Hacer un pedido
Todos los pedidos deben realizarse a través de Internet en nuestra página web: www.electrobarato.net (24h/día, todos los días).
Los pedidos realizados a partir de las 13.30 horas, serán procesados al día siguiente debido a las limitaciones de carga de transporte, tanto en las entregas básicas como en las de instalación.
El cliente está obligado a informarnos correctamente de todos los datos solicitados a la hora de gestionar el pedido para una correcta facturación y envío, si no fuera así, el envío no se realizará hasta que el cliente facilite sus datos correctamente previo aviso.
3. Información sobre los productos
Electrobarato presta gran atención a la información relativa a las características esenciales de los productos mediante descripciones técnicas procedentes de sus empresas colaboradoras y fabricantes, y de fotografías que ilustran los productos. Todo ello, se hace dentro del límite de la técnica y respetando los mejores estándares del mercado.
Las fotografías que aparecen en nuestra web pueden no coincidir al 100% con el objeto al que representan, por lo que la descripción válida a efectos de identificación del producto son su marca y modelo.
Aquellos productos que en la descripción muestre "Producto outlet" significa que es un producto nuevo con posibles taras estéticas, de embalaje, descatalogados o restos de stock, ofreciendo precios hasta el 70% más barato que el precios de los establecimientos tradicionales, grandes superficies y cadenas de electrodomésticos, sin que ello suponga una pérdida de prestaciones y calidad.
Nuestra forma de trabajar es revisar el artículo antes de enviarlo para verificar que todo está en perfectas condiciones para servirlo a nuestros clientes. En caso de tener cualquier desperfecto que no fuera el embalaje le avisaríamos de inmediato, mediante la propia publicación de los productos
Todos los productos adquiridos a traves de www.electrobarato.net tienen un periodo de prueba de 7 dias, pasados esos 7 días, no se aceptan reclamaciones sobre nuestros productos desde la fecha de compra indicada en la factura, por lo que el cliente pasa a hacer uso de la propia garantía de dicho producto en el momento que lo considere oportuno durante la duración marcada en la factura de compra desde la fecha de inicio en la misma
4. Precios
Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de servicio del envío. Los gastos de servicio del envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados. Se le informará de dichos gastos antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación.
A efecto meramente informativo usted podrá conocer el importe de los gastos de envió seleccionando los productos y accediendo al carrito de la compra donde le indicaran los gastos de envió para los productos seleccionados
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido.
5. Disponibilidad
Debe tenerse en cuenta que los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles.
Si uno de los artículos pedidos no estuviera en stock, nos comprometemos a enviarle un correo electrónico lo antes posible (a partir de la fecha en la que realizó el pedido) para comunicarle el plazo en que podremos enviarle su(s) producto(s). En caso de que no estuviese interesado en esperar, podrá solicitar la devolución de los importes que haya satisfecho por dicho artículo, devolución que se le realizará en un plazo máximo de 30 días.
Si alguno de los productos de su pedido no estuviera disponible, nos comprometemos a enviarle los productos disponibles. Si fuera posible le propondremos un artículo de calidad y precio equivalente en sustitución del producto indisponible. En caso de que no acepte el producto sustitutivo propuesto, procederemos al reembolso del producto indisponible.
6. Modalidades de pago
Electrobarato ha elegido proteger y asegurar sus pagos codificando la conexión cuando estos últimos sean transmitidos en la red, a través del sistema de pago REDSYS de Banco Sabadell. Cuando vea los símbolos de pago, puede considerar que su operación está protegida.
Si nuestra empresa de seguros o nuestro departamento de seguridad sospechan alguna anomalía o fraude, nos reservamos el derecho de anular su transacción por motivos de seguridad.
Electrobarato pone a su disposición varias modalidades de pago: con tarjeta de crédito/débito (Visa o Visa Electrón, Mastercard) o por transferencia bancaria.
a) Pago con tarjeta de crédito/débito
Si opta por el pago con tarjeta, su pedido no podrá tenerse en cuenta y no será tramitado hasta que el pago haya sido autorizado por su banco o caja. El pago en línea con tarjeta de crédito se realiza a través del sistema de seguridad que codifica sus datos bancarios cuando son transmitidos por internet.
Por razones de seguridad, Electrobarato verifica todos los pedidos pagados con tarjeta bancaria, lo que puede ocasionar un pequeño retraso en el plazo de entrega cuando Usted haya optado por dicha modalidad de pago. En este caso, se le pedirán o exigirán datos complementarios para poder aceptar su compra.
Por consiguiente, y para evitar retrasos con su envío, le rogamos que indique al hacer su pedido:
- Una dirección de correo electrónico privada o profesional.
- Un número de teléfono fijo (lugar de trabajo o domicilio) en el que podremos ponernos en contacto con Usted en cualquier momento.
Además, para cualquier pedido cuyo importe sea superior a un baremo fijado por Electrobarato, se le pedirá un documento de identidad y un justificante de domicilio que deberá enviarnos por fax o correo electrónico que oportunamente se le indiquen.
Lamentamos las molestias que este procedimiento pudiera causarle. Estas medidas de seguridad son una prueba fehaciente de nuestra voluntad para proteger a los clientes de Electrobarato contra eventuales fraudes bancarios.
b) Por transferencia bancaria.
Deberá realizar la transferencia a la cuenta que se le indicará oportunamente. IMPORTANTE: como concepto de la transferencia deberá indicar únicamente la referencia del pago que se le indicará.
Es imprescindibe que antes de realizar el pago por transferencia bancaria, se pongan en contacto con nosotros para formalizar la reserva del producto, ya que dicha forma de pago tarda en formalizarse 24/48h (dias laborables)
7. Garantías y Servicio Post Venta (SPV)
7.1. Garantía Legal de Conformidad:
7.1.1 Productos Nuevos
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido dela Ley Generalparala Defensade los Consumidores y Usuarios, todos los productos nuevos vendidos por Electrobarato se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de dos años.
Sin embargo, sólo si el defecto o falta de conformidad del producto se manifiesta durante el primer mes, se entiende que el fallo ya existía cuando se entregó el producto, salvo que se demuestre lo contrario o cuando esta presunción sea incompatible con la naturaleza del producto o la índole de la falta de conformidad.
Si la falta de conformidad se manifiesta después de ese primer mes, será Usted el que, para poder hacer uso de la garantía, tendrá que demostrar que el problema es de fábrica y no ha sido consecuencia de un mal uso o por el paso del tiempo. Para ello, le sugerimos que solicite un peritaje, cuyo coste correrá a su cargo, con el fin de especificar la causa de la falta de conformidad y si ha sido ocasionada por un mal uso o no del aparato. El cliente se hara cargo del importe de los portes de envío con el fin de que el producto en cuestión llegue debidamente a nuestras instalaciones. Si se demuestra que el fallo es de fábrica, Usted tendrá derecho a beneficiarse de la garantía y Electrobarato se hace cargo de los portes de vuelta a la dirección que indique el cliente en la mayor brevedad posible.
La garantía de conformidad supone que los productos deben cumplir los siguientes requisitos, salvo que por las circunstancias del caso, alguno de ellos no resulte aplicable:
• Se ajusten a la descripción realizada por Electrobarato y posean las cualidades del producto que Electrobarato le haya presentado a Usted en forma de muestra o modelo.
• Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
• Sean aptos para cualquier uso especial requerido por Usted cuando lo haya puesto en conocimiento de Electrobarato en el momento de celebración del contrato, siempre que Electrobarato haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
• Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que Usted pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos hechas por Electrobarato, el productor o su representante, en particular en la publicidad o en el etiquetado. Electrobarato no quedará obligado por tales declaraciones públicas si desconocía y no cabía razonablemente esperar que conociera la declaración en cuestión, demuestra que dicha declaración había sido corregida en el momento de celebración del contrato o que dicha declaración no pudo influir en la decisión de comprar el producto.
• Para beneficiarse de la garantía de conformidad debe de cumplir los requisitos arriba mencionados y contactar con nuestro Servicio de Atención al Cliente.
En el caso de que no pueda ser reparado el producto y tampoco pueda ser sustituido por otro de idénticas características, tendrá la opción de solicitar la rebaja en el precio, el reembolso del mismo o la posibilidad de sustituir el producto por otro distinto (de características no idénticas) que podrá escoger Usted mismo.
No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, instalación incorrecta no efectuada por el Servicio Técnico autorizado cuando proceda, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.
En todo caso, el Usuario deberá dirigirse o solicitar la recogida del producto en el plazo máximo de dos meses desde la constatación del defecto.
7.1.2 Producto Outlet.
Con arreglo a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, BOE 287 del 30 de noviembre, libro 2 titulo 5 capitulo 3 articulo 123, por el que se apruebala Ley Generalparala Defensade los Consumidores y Usuarios, los productos outlet vendidos por Electrobarato se benefician de una garantía legal de conformidad que tiene una duración de un año.
7.2. Garantía Comercial:
Todos los productos que vende Electrobarato incluyen garantía tanto en productos Nuevos como en productos Outlet , pudiendo ser esta oficial como de Electrobarato, la cual se especificara en cada producto.
La mayoría de fabricantes disponen de eficaces servicios de reparación cerca de su domicilio o a través de su soporte en línea e incluso in situ en su propio domicilio. Muchas incidencias se solucionan siguiendo las pautas indicadas en dichos soportes sin necesidad de devolver el producto a un servicio técnico. Le recomendamos encarecidamente que consulte la documentación de su producto o el soporte online del fabricante en el que se le indicarán los datos contractuales de su garantía, resolución de problemas, pasos a seguir, plazos, coberturas etc…
Electrobarato se limitará a aplicar las condiciones fijadas en las garantías de cada fabricante.
En aquellas garantias donde sean de directa responsabilidad de Electrobarato se seguiran las mismas pautas que para con las de fabricantes.
7.3. Generalidades de las Garantías comerciales de los fabricantes y Electrobarato
7.3.1 Las garantías no se aplican para los supuestos siguientes:
• El deterioro creado por las adaptaciones o ajustes (a parte de los ajustes habituales de funcionamiento) o modificaciones realizados sobre un producto sin acuerdo escrito con el fabricante
• Los gastos relativos al mantenimiento periódico, la reparación o el cambio de piezas por desgaste normal. La sustitución de los consumibles por su desgaste normal (baterías, bombillas, fusibles, deterioro de los cabezales de grabación o de lectura...).
• El deterioro creado por una mala utilización, incluyendo:
o una utilización inapropiada del producto o el hecho de no respetar las instrucciones del fabricante en lo que respecta a la utilización y el mantenimiento del producto o la instalación inapropiada o incorrecta de los programas
• Los daños generados por personas no acreditadas o por los mismos usuarios
• Los daños causados por accidentes, rayos, inundaciones, incendios, mala aeración o cualquier otra causa que no sea responsabilidad del fabricante
• Los daños causados por un fallo del sistema en el que el producto puede estar incorporado
• Si el modelo o el número de serie que figura en el producto han sido modificados
• Las averías de los accesorios (cables de alimentación...).
• El uso del producto fuera del marco familiar y privado como por ejemplo el uso profesional e intensivo
• Aquéllos productos ya reparados de posibles defectos por parte de servicios técnicos no reconocidos por Electrobarato o el propio fabricante.
• 10.3.2 Electrobarato siempre llevará sus productos a reparar a un taller autorizado por el fabricante. En cualquier caso, Electrobarato no aceptará responsabilidad alguna si dicho taller rechaza motivadamente aplicar tal garantía por las razones expuestas en el punto
7.3.3 En el caso de que el producto sea considerado irreparable, no pueda ser reparado o el coste de la reparación sea desproporcionado respecto a su valor, se lo sustituiremos por otro exactamente igual. De no ser posible esto último le ofreceremos un producto de características idénticas o superiores. No obstante, en aras de su mayor beneficio, le ofreceremos la posibilidad de que Usted pueda escoger su producto sustitutivo u otro diferente de su elección. La sustitución de su producto por este método dará por concluido su contrato de compraventa y extensiones de garantía si las hubiera, ya que al adquirir su nuevo producto, éste se beneficiará de un nuevo contrato al tratarse de una nueva compra.
8. Litigios y responsabilidades
Electrobarato no se hace responsable de la no ejecución de las presentes condiciones en caso de fuerza mayor y en caso de falta del cliente o de un hecho imprevisible por parte de una persona ajena al contrato.
Le recordamos que es aconsejable que guarde una copia de los datos contenidos en los productos comprados. Electrobarato no se responsabiliza de cualquier pérdida de datos, archivos o, en general, de cualquier daño que resultara de un fallo de copia de seguridad por parte del Usuario de los datos contenidos en los productos adquiridos
Electrobarato no se hace responsable de las consecuencias que pudieran resultar de una utilización inadecuada de los productos vendidos en el Portal.
Aunque ciertos productos pudiesen presentar prestaciones compatibles con el uso profesional, elecrobarato.net no es un Portal dedicado a la venta a profesionales, por lo que no podrá hacerse responsable de cualquier queja relacionada con una actividad profesional.
9. Protección de datos personales
Los datos personales que el Usuario debe facilitarnos son indispensables para el envío de los pedidos, la redacción de facturas y los contratos de garantía. La ausencia de estos datos conllevará la anulación automática de los pedidos. Usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.
La finalidad del almacenamiento de datos es para temas administrativos relacionados con el registro y compra, para el desarrollo de analíticas, estadísticas y mejorar nuestro sitio web, así como incrementar nuestras ofertas y adecuarlas a tus preferencias, para la prevención de fraudes y actividades ilegales, para atender requerimientos legales, así como para hacer posible el ejercicio de nuestros derechos y acciones y para cualquier otra finalidad contemplada en las leyes aplicables.
Toda la información proporcionada durante el proceso de registro y contratación será almacenada e inscrita enla AEPDpor Electrobarato en su calidad de gestor y responsable del mismo. Los datos así recogidos a la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web y cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra y entrega, a los únicos efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos.
El Usuario puede en cualquier momento, respecto a sus datos personales, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante comunicación escrita haciendo la correspondiente solicitud dirigida a Electrobarato y enviada a la dirección Avenida de Castilla Nº32- nave 15 28830 San Fernando de Henares o a través de la cuenta de correo electrónico info.electrobarato.es@gmail.com . Usted puede, en cualquier momento, hacer una petición a Electrobarato para saber qué informaciones personales tenemos a nuestra disposición. Usted podrá en cualquier momento, y tras petición previa, modificar o cancelar estos datos.
Si así lo aceptó en su identificación en el Portal, Electrobarato le enviará correos electrónicos promocionales (boletines informativos bajo forma de correos electrónicos) proponiéndole novedades, liquidaciones, exclusivas, ofertas...
10. Propiedad Intelectual
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